비즈니스 AI 전환의 출발점

국내 제조 대기업은 렛서의 맞춤형 OCR APP를 통해, 복잡한 계약서 처리 업무를 자동화했습니다. 텍스트와 표가 혼합된 문서에서도 높은 정확도로 정보를 추출할 수 있게 되면서, 테이블 인식 정확도는 기존 87%에서 98%로 향상되었고, 개발된 APP에서 최소한의 사람의 검토를 통해 처리된 계약서를 ERP 상에 등록할 수 있게 되었습니다. 현재는 하루 평균 1,000건 이상의 계약서를 자동으로 처리하고 있으며, 처리 속도와 업무 품질 모두 눈에 띄게 개선되었습니다. 사내 보안 요건에 맞게 구축하기 위해 OCR 서비스를 프라이빗 클라우드를 통해 도입했습니다.

해외 대기업 제조사는 렛서와 협업하여 AI Helpdesk를 구축하여 사내 플랫폼과 연동하였으며, 전사 지식자산의 활용률을 획기적으로 향상시켜, 90%의 사내 문의를 자동으로 처리하고 있습니다. 정확도 99% 이상의 응답 품질을 확보함과 동시에, 모호하거나 예외적인 질문에 대해서는 담당 부서로 자동 라우팅하는 기능을 탑재해 응대 지연을 최소화했습니다. 렛서에서 보유하고 있는 챗봇 패키지를 통해 별도 외주 없이 APP를 개발하여 사내 플랫폼과 연도하여 프로젝트를 효율적으로 진행했습니다.

국내 대표 코스메틱 기업은 내부에 AI 조직이 없는 상황에서도 렛서를 통해 핵심 AI 애플리케이션을 성공적으로 개발 및 운영하고 있습니다. AI 기획자, 모델 엔지니어, MLOps 담당자를 포함한 전담 조직을 외부에서 구성해 통합 지원하였으며, 기획부터 테스트, 배포, 운영까지 총 8주 만에 완료되었습니다. 이후 렛서의 스테이엑스로 시스템 안정화까지 포함해 유지보수 비용을 50% 이상 절감하며, 사내 AI 도입 속도를 획기적으로 가속화할 수 있었습니다.

국내 최대 자동차 브랜드의 신차 런칭 캠페인에서 렛서는 생성형 AI 기반 콘텐츠 제작을 위한 전용 API 인프라를 구축하여 제공했습니다. 수많은 사람들이 동시에 텍스트, 이미지 생성형 AI를 활용할 수 있도록 병렬처리 구조로 설계되었으며, 비용을 효율화하기 위해 탄력적으로 GPU 자원을 탄력적으로 관리했습니다. 내부 AI 인프라 전문가 없이, 대국민을 대상으로한 캠페인을 사고 없이 마무리할 수 있었습니다.

AI 성능 향상의 핵심인 학습 데이터 품질 확보를 위해, 기업 맞춤형 데이터 라벨링 플랫폼을 사내 보안 요건에 맞춰 설계 및 구축하였습니다. 기존 외주 라벨링 대비 기획 비용을 34% 이상 감소시켰으며, 라벨링 일정을 평균 40% 단축하는 등 품질과 속도 측면 모두 개선된 결과를 도출했습니다. 데이터 검수 및 버전 관리도 플랫폼 내에서 일원화하여, 장기적으로 AI 모델 고도화의 기반을 안정적으로 마련할 수 있었습니다.

국내 대형 엔터테인먼트 기업은 사내 소통을 위한 반복적인 방송 콘텐츠 제작과 녹화에 많은 리소스를 투입하고 있었습니다. 이에 렛서는 음성 및 영상 합성 기술을 활용한 사내 아나운서 AI를 기획부터 모델 개발, 데이터 가공, 영상 생성 툴 구축까지 공급하였습니다. 원고만 업로드하면 30분 이내 고품질의 음성 파일을 얻을 수 있으며, 기존 대비 제작 시간은 평균 92% 단축되었습니다. 영상 품질은 일정하게 유지되고, 운영 효율성 모두 개선되었으며, 갑작스러운 상황 발생 시에도 담당자 호출 빈도가 획기적으로 감소했습니다.